尊敬的用户：

平台根据《国务院办公厅关于2021年部分节假日安排的通知》的精神，结合公司具体情况，现将2021年中秋国庆假期工作安排公告如下：

中秋节：9月19日至21日放假，共3天，9月18日（星期六）上班；国庆节：10月1日至7日放假，共7天，9月26日（星期日）、10月9日（星期六）上班。

一、关于客服值班：

① 放假期间，在线客服、官方客服电话（400-680-8888）的值班时间为9:00-18:00。

② 放假期间，有任何疑问可至平台社区问题求助版块提问，7*24小时有问必答。

二、关于积分商城兑换商品发货事宜：

积分商城实物专区兑换的商品，国庆假期间不发货，10月8日起按照兑换时间陆续发货；中秋节假期间不受影响。

三、关于生日鲜花配送时间：

铂金会员的生日鲜花权益将在国庆假期间停止配送，10月9日起恢复配送，如需更换配送时间，可联系客服人员；中秋节假期间不受影响。

感谢广大用户对平台的理解和支持！希望大家中秋国庆假期快乐，假期出行时注意安全，做好个人有效防护，度过欢乐、祥和、平安的节日假期。

2021年9月14日